La nueva búsqueda de expertos en inteligencia artificial para tu empresa
En los últimos años, la búsqueda de expertos para las empresas ha cambiado de manera radical. Antes, las empresas competían por diseñadores web, community managers o data analyst, pero hoy el foco está en encontrar un consultor de IA que ayude a las PYMES a implementar la magia negra, la inteligencia artificial. Sin embargo, esta búsqueda no es fácil. La inteligencia artificial es un campo nuevo, dinámico y en constante evolución, lo que dificulta encontrar perfiles adecuados que puedan abordar este reto de manera eficiente.
La búsqueda del Consultor de IA
¿Por qué es tan complicado encontrar un buen consultor de IA?
Uno de los grandes obstáculos es que, al ser una tecnología tan novedosa, la experiencia en IA como tal es limitada. Sin embargo, no se trata tanto de la experiencia específica en IA, sino de la capacidad técnica y el bagaje en desarrollo de proyectos tecnológicos. Un buen consultor de IA suele provenir de perfiles técnicos, como desarrolladores de software, con amplia experiencia en proyectos tecnológicos. Estos profesionales están mejor preparados para llevar a cabo una implementación end-to-end de IA, mucho más allá de simplemente usar ChatGPT o soluciones básicas de automatización.
Aunque muchos se autodenominan «consultores de IA», la realidad es que pocos tienen la formación y experiencia necesarias para ofrecer soluciones integrales. Además, los verdaderos expertos y pioneros de la IA, aquellos que están desarrollando los modelos más avanzados, están concentrados en lugares como San Francisco, y en empresas top como OpenAI y Anthropic.
Servicios que un consultor de IA puede implementar en tu negocio
Un consultor de IA capacitado puede ofrecer servicios que no solo integren herramientas como ChatGPT en una empresa, sino que también puedan implementar otros tipos de modelos, LLM, o incluso, y por supuesto, GPTs personalizados conectados mediante API a diferentes sistemas como CRMs o plataformas de automatización. Estos profesionales no solo entienden cómo funciona la inteligencia artificial, sino que también tienen un profundo conocimiento de cómo conectar diferentes sistemas de manera eficiente para optimizar la operativa de una empresa.
- Creación de GPTs personalizados: Estos modelos no son simplemente una herramienta estándar; se diseñan específicamente para cubrir las necesidades particulares de tu empresa, adaptándose a los procesos únicos de tu negocio. Un GPT personalizado permite respuestas y automatizaciones más precisas, integradas a tus sistemas, con la posibilidad de entrenarlo sobre tu propia base de datos o sector, optimizando así la interacción con los clientes y los flujos de trabajo internos.
- Desarrollo de automatizaciones avanzadas: Los consultores de IA pueden conectar herramientas de automatización como Make, Power Automate o Zapier con CRMs o sistemas de negocio privados, permitiendo así optimizar procesos internos. Algunos CRM o software de gestión de empresas de PYMES tienen APIs disponibles, por lo que con conocimientos técnicos avanzados es posible crear soluciones que se integren perfectamente para hacer tanto peticiones de lectura como peticiones de escritura y actualización, mejorando así la eficiencia y precisión en la gestión de datos.
- Sistemas RAG (Retriever-Augmented Generation): Este servicio permite a las empresas consultar información interna específica de manera eficiente, mejorando la toma de decisiones basada en datos reales.
- Desarrollo de LLMs privados: Consultores especializados en IA pueden crear y entrenar Modelos de Lenguaje Grandes (LLM) con la base de datos de tu empresa, adaptando el modelo a tus necesidades particulares para mejorar la precisión de las respuestas o tareas automatizadas.
- Formación del equipo y evangelización en IA: Además de preparar a tus empleados para que usen correctamente las herramientas de IA, un buen consultor también desempeñará un papel crucial en la evangelización del uso de la inteligencia artificial dentro de tu equipo. Este punto es esencial, ya que una de las barreras más comunes que encontrará el empresario es la resistencia al cambio por parte de los empleados, quienes pueden mostrarse reacios a modificar sus hábitos de trabajo. Aquí es donde la capacidad del consultor para sensibilizar y enseñar sobre los beneficios de la IA es vital para superar esta barrera.
Chatbots: La automatización de la atención al cliente
Uno de los servicios más demandados por las empresas que buscan integrar IA es el desarrollo de chatbots. Un chatbot bien implementado puede ser un auténtico cambio de juego para la atención al cliente. Un buen chatbot basado en IA es capaz de responder automáticamente a las preguntas de los usuarios, guiarles en el proceso de compra y capturar datos importantes, como el email del cliente, para que luego tu equipo pueda hacer un seguimiento.
Además de mejorar la experiencia del cliente, un chatbot aumenta las probabilidades de conversión. Al estar disponible 24/7, los clientes siempre recibirán la atención que necesitan, lo que refuerza la confianza en tu negocio y, en última instancia, genera más ventas. Estos chatbots pueden implementarse en diversas plataformas, como WhatsApp o directamente en la página web de tu negocio.
El valor de un consultor de IA con experiencia en proyectos tecnológicos
En resumen, la experiencia que debe buscarse en un consultor de IA no se basa únicamente en el dominio de las herramientas de inteligencia artificial, sino en su bagaje técnico en el desarrollo e integración de proyectos tecnológicos. Profesionales que provienen del ámbito del desarrollo de software tienen la capacidad de abordar proyectos de principio a fin, superando las barreras técnicas que muchas empresas enfrentan.
La automatización avanzada, el uso eficiente de APIs y la capacidad de evangelizar el uso de la IA dentro de la empresa son algunos de los valores añadidos que un buen consultor puede ofrecer. Un consultor de IA que merece la pena será el aliado que te ayudará a implementar soluciones inteligentes que mejoren tanto la productividad como la eficiencia de tu empresa.
Si tu objetivo es desplegar ChatGPT en tu empresa y aprovechar todas las ventajas de la inteligencia artificial, un consultor con una sólida experiencia técnica es lo que necesitas para asegurarte de que cada paso del proyecto esté bien planificado e implementado.
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