Cómo los GPTs personalizados pueden revolucionar el día a día de una PYME

GPTs personalizados o custom gpts, son «aplicaciones» que sustituyen microtareas del empleado

En la actualidad, la inteligencia artificial (IA), y en particular los modelos de lenguaje como los GPTs de OpenAI, están cambiando rápidamente el panorama empresarial. Las PYMEs (pequeñas y medianas empresas) españolas tienen una oportunidad única de aprovechar esta tecnología para optimizar sus procesos internos, automatizar tareas repetitivas y aumentar su productividad sin necesidad de contar con grandes presupuestos.

Funcionamiento de chatgpt, un usuario hace una pregunta (prompt) y la respuesta la genera un modelo LLM de IAGEN con base de conocimiento específica y acceso a internet

Automatización cognitiva: La clave del éxito para las PYMEs

Un GPT personalizado tiene el potencial de asumir cualquier tarea cognitiva que pueda realizar un empleado medio. Lo impresionante de estos modelos es que, según evaluaciones recientes, son más capaces que el 90% de los doctorandos universitarios en ciertas áreas técnicas. En otras palabras, es como tener un ‘asistente virtual’ con un nivel de conocimiento equivalente a un doctor en matemáticas, pero disponible para realizar cualquier tarea que le pidas en segundos.

Ejemplos prácticos de GPTs personalizados para PYMEs

A continuación, te presento algunas ideas de cómo las PYMEs pueden utilizar los GPTs personalizados para transformar su día a día:

GPT para resúmenes y clasificación de documentos: Un asistente virtual puede procesar grandes volúmenes de textos o ficheros, generar resúmenes, extraer información clabe y clasificar los datos de manera eficiente. Por ejemplo, imagina una gestoría que maneja una gran cantidad de documentos fiscales; un GPT podría organizar todo el papeleo, extraer los datos relevantes y generar informes automáticamente.
GPT para análisis de imágenes y digitalización de facturas: En el área de la logística, por ejemplo, un GPT puede analizar las imágenes de los albaranes o facturas que llegan a la empresa y extraer toda la información necesaria (número de referencia, cantidades, etc.). Luego, esta información puede integrarse automáticamente en el sistema de inventario de la empresa mediante una API, ahorrando horas de trabajo manual.
GPT para identificación de maquinaria a través de fotografías: En sectores como la construcción, algunas empresas ya utilizan GPTs personalizados para tomar fotografías de maquinaria y obtener información detallada sobre el modelo, la marca y las especificaciones técnicas. Este tipo de tecnología puede evitar errores humanos y mejorar la gestión del stock de maquinaria.
GPT para atención al cliente: Automatizar la atención al cliente es otra de las aplicaciones más útiles. Con un GPT personalizado, es posible contestar preguntas frecuentes de manera rápida y eficiente, y hasta dar respuestas empáticas a las quejas de los clientes. Esto no solo reduce el tiempo de respuesta, sino que mejora la satisfacción del cliente.
GPT para redacción de informes y documentos: Imagina que necesitas crear un informe o un documento oficial. Un GPT puede ayudarte a estructurar ideas, generar borradores y completarlos con información adicional. Todo esto bajo la supervisión de una persona, lo que permite ahorrar tiempo y mejorar la calidad del trabajo.
GPT para la industria alimentaria: Un caso interesante es el de una empresa del sector alimentario que utiliza un GPT personalizado para controlar el stock de productos frescos. Este GPT, mediante imágenes de las cajas de productos que llegan al almacén, clasifica el tipo de producto, su fecha de caducidad y automáticamente lo añade al inventario. Todo esto sin intervención humana.
GPT para gestión de recursos humanos: Un ejemplo adicional es el uso de GPTs en los departamentos de recursos humanos para analizar y filtrar currículums. Este tipo de herramientas puede automatizar el proceso de selección de personal, identificando los perfiles más adecuados para cada puesto de trabajo.

Cómo crear un GPT personalizado para tu PYME

Crear un GPT personalizado es más sencillo de lo que parece, y sigue un proceso similar al desarrollo de un software básico. A continuación, te detallo los pasos que deberías seguir:

Crear una cuenta en OpenAI: Lo primero que necesitas es tener una cuenta con acceso a las APIs de GPT de OpenAI.
Analizar el proceso a automatizar: Antes de crear un GPT, debes identificar qué tarea o proceso en tu empresa quieres automatizar. Puede ser desde la clasificación de documentos hasta la atención al cliente.
Validar la idea mediante pruebas: Una vez que hayas identificado el proceso, haz pruebas con GPT en un entorno controlado. Utiliza chats normales para ver si es factible automatizar esa tarea y cómo podría mejorar la eficiencia.
Definir y refinar el prompt: Un prompt es la indicación que le das al GPT sobre lo que quieres que haga. Debes ir ajustando y mejorando este prompt para que el GPT entienda correctamente lo que necesitas.
Crear el GPT personalizado: Cuando hayas validado la idea, es momento de crear el GPT personalizado. Para ello, necesitarás contar con una licencia de OpenAI y establecer los parámetros que quieres que el GPT maneje automáticamente.
Mantenimiento y actualizaciones: A medida que cambian las necesidades de tu empresa o evolucionan los modelos de IA, es posible que debas ajustar o actualizar tu GPT personalizado. La tecnología avanza rápidamente, por lo que es importante realizar un mantenimiento continuo.

Estos son los pasos técnicos para crear un GPT a nivel de proyecto, pero también es fundamental evaluar su funcionalidad desde una perspectiva ética. Es necesario asegurarse de que el GPT cumple con las normativas de protección de datos y que el uso de esta tecnología no infringe derechos o genera riesgos no previstos. Además, una evaluación ética debería considerar las implicaciones sociales y profesionales del uso de esta IA en el negocio.

Los desafíos del cambio tecnológico en la empresa

Uno de los mayores retos que enfrentan las PYMEs a la hora de implementar nuevas tecnologías como los GPTs personalizados es la resistencia al cambio por parte de los empleados. En este sentido, es crucial involucrar a tu equipo desde el principio, demostrar cómo esta tecnología no solo facilita su trabajo, sino que también les permite enfocarse en tareas más estratégicas y creativas.

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