La inteligencia artificial (IA) se ha convertido en una tecnología clave para las empresas europeas y de todo el mundo. Desde el análisis de datos hasta la mejora en la atención al cliente, la IA tiene el potencial de revolucionar diversos sectores. Sin embargo, como toda tecnología poderosa, su uso conlleva riesgos. Y es aquí donde entra en juego la Ley de Inteligencia Artificial de la Unión Europea, que tiene como objetivo proteger a los ciudadanos y garantizar un uso seguro y ético de la IA.
¿Qué es la Ley de Inteligencia Artificial de la Unión Europea?
La Comisión Europea lanzó esta ley en abril de 2021, como el primer marco regulador para el uso de la IA en la Unión Europea. A partir de ahí, ha evolucionado hasta alcanzar su versión más actual en 2024. Aunque ya está completamente desarrollada y deja de ser un borrador, la ley sigue adaptándose para mantener su eficacia frente a los rápidos cambios tecnológicos.
La Ley de IA establece una serie de reglas y categorías de riesgo para los sistemas de inteligencia artificial. Esta clasificación permite evaluar qué tipos de IA son seguros y cuáles deben controlarse más estrictamente o, incluso, prohibirse.
La Pirámide de Riesgos: ¿Cómo se Evalúa el Peligro de una IA?
La Ley de IA en Europa clasifica los sistemas de inteligencia artificial en diferentes niveles de riesgo, en forma de pirámide, dependiendo de su potencial de daño o amenaza a los derechos humanos y a la seguridad de las personas:
| Tipo de Riesgo | Descripción | Casos de Ejemplo |
|---|---|---|
| Riesgo Inaceptable | Sistemas que están prohibidos por el peligro que representan para las personas. | – Manipulación cognitiva o de comportamiento en personas vulnerables. – Puntuación social. – Identificación biométrica en tiempo real o a distancia. |
| Riesgo Alto | Sistemas que no están prohibidos, pero deben cumplir requisitos muy estrictos y un control especial. Debiendo registrarse en una base de datos a nivel europeo. | – IA en productos regulados (juguetes, dispositivos médicos, automóviles). – Sistemas biométricos de identificación. – IA en educación, empleo, migración. |
| Riesgo Limitado | Sistemas que representan un riesgo bajo, pero para los que se recomienda la transparencia y buenas prácticas. | – Asistentes virtuales. – Chatbots para atención al cliente. – Sistemas de recomendación como los usados en plataformas de streaming. – Sistemas de reconocimiento de emociones. |
| Riesgo Mínimo | Sistemas con riesgo insignificante que no requieren regulaciones adicionales. | – IA para automatización de procesos internos. – IA en videojuegos. – Filtros de Spam. |
¿Qué deben tener en cuenta las empresas para cumplir con la Ley de IA?
La ley afecta de manera diferente a las empresas que desarrollan tecnología de IA y a aquellas que solo la usan. Si tu empresa utiliza una plataforma de IA desarrollada por terceros y regulada en la UE, no tienes de qué preocuparte. No hay riesgo de incumplir la normativa siempre que utilices una IA de una empresa responsable que cumpla con la normativa europea.
Eso sí, es imprescindible que valores en que estadio de riesgo se encuentre la aplicación o servicio de inteligencia artificial estás aplicando en tu negocio para no llevarte sorpresas.
Y las acciones que debes acometer para cumplir con el marco regulatorio serán:
- Mantén informado al usuario final de que está interactuando con una IA.
- Facilita la formación del personal directivo y de mando de tu empresa.
- Mantén un registro y evaluación de los sistemas de IA utilizados en los procesos de tu negocio.
- Dispón de un canal de feedback del uso de la IA en tu empresa para que puedas detectar cualquier anomalía o mal uso.
Recomendaciones para las empresas que usan o quieren usar IA
Aunque tu empresa no desarrolle IA propia, es importante tener en cuenta algunos puntos al incorporar esta tecnología:
- Escoge una IA de un proveedor confiable que cumpla con los requisitos de la Unión Europea. Esto garantizará que la tecnología respete las normas de seguridad y protección de derechos.
- Evalúa los riesgos específicos que puede traer la IA a tu negocio, especialmente en áreas sensibles como la gestión de empleados o la atención al cliente.
- Busca asesoría de un profesional en IA. La normativa de IA es compleja y cambia rápidamente, por lo que contar con la ayuda de un experto asegura que estarás siempre al día y en cumplimiento.
Implementar una solución de IA no es solo cuestión de tecnología, sino también de ética y responsabilidad. Cumplir con la Ley de IA protegerá no solo a tus clientes, sino también la reputación y sostenibilidad de tu empresa en el mercado.
¿Qué pasa con ChatGPT? ¿Cumple la Ley de IA?
ChatGPT es un modelo de lenguaje basado en IA generativa, y se considera de riesgo limitado según la Ley de Inteligencia Artificial de la Unión Europea. Esto significa que, si se usa de manera correcta y ética, no debería representar un peligro serio para las personas.
Para cumplir con la ley, OpenAI, como proveedor del sistema, debe asegurarse de que ChatGPT siga las reglas de transparencia, seguridad y protección de datos. Hasta ahora, lo hace. Además, las empresas que usan ChatGPT deben garantizar que su uso respete los derechos de las personas a través del uso que se le dé, asegurándose de informar claramente a los usuarios, formándolos y protegiendo su privacidad.
Es importante recordar que el cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) depende tanto del modelo como de dónde se ejecuta. La ubicación de los servidores es clave para cumplir con el GDPR, por lo que si tu empresa maneja datos personales, es recomendable valorar otras opciones que aseguren el cumplimiento de la ley.
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